Наконец-то пятница!

Конец учебной и рабочей недели. Ну а мы подготовили пару советов от психолога Екатерины Пертковой, как правильно находить выход из конфликтной ситуации.

При столкновении с человеком нельзя кричать и обвинять его в ответ, поскольку так вы теряете контроль над эмоциями и уже не способны ясно мыслить. Для того, чтобы грамотно решать конфликты, нужно всегда говорить о своих чувствах через призму «Я-высказывание», описать свои эмоции, при этом не задев окружающих.

Нужно дать человеку выплеснуть весь негатив. Пускай расскажет о своих переживаниях, а то ситуация может только ухудшиться.

Следует разобраться, в чём проблема, почему оппонент решил выйти на конфликт. Это самый сложный пункт, при котором нужно сохранять самообладание.

Важно учитывать тот факт, что человек в порыве негативных эмоций говорит всё без разбора. Стоит отделять обидные слова от конструктивной критики.

Когда ваш собеседник высказался, можно переходить к поиску компромисса. Заинтересованность в решении проблемы мирным способом обязательно подействует и на оппонента.